0

Правила приобретения товаров в интернет-магазине

Настоящие Правила приобретения товаров являются неотъемлемой частью договора, заключённого дистанционно сторонами на основании заказа, размещенного в интернет-магазине по адресу www.rimi.lt. Обязательства, изложенные в настоящих Правилах, являются обязательными к исполнению. Нарушение настоящих Правил приобретения товаров может рассматриваться в качестве основания для расторжения дистанционного договора. Настоящие Правила приобретения товаров действуют в течение неограниченного срока.

При размещении заказа, Клиент подтверждает, что он/она ознакомился (-ась), понял (-ла) и согласен (-на) с настоящими Правилами. В случае если Клиент не ознакомился и не согласен с настоящими Правилами, он не может разместить заказ в интернет-магазине www.rimi.lt.

1. ПОНЯТИЯ

  • RIMI – это интернет-магазин по адресу www.rimi.lt и связанный с ним владелец прав ЗАО RIMI LIETUVA (идентификационный код предприятия 123715317, юридический адрес: п.и. LT05132, Литва, г. Вильнюс, ул. Спаудос 6-1 (Spaudos g. 6-1, LT05132 Vilnius, Lietuva), который предлагает и продаёт товары Клиенту в соответствии с настоящими Правилами в рамках своей хозяйственной деятельности.
  • Клиент – физическое лицо, заказывающее товары у RIMI. Право на приобретение алкогольных напитков есть только у трезвых лиц в возрасте не младше 20 лет. Право на приобретение энергетических напитков есть только у лиц в возрасте не младше 18 лет.
  • RIMI ONLINE — это интернет-магазин по адресу www.rimi.lt, которым пользуется Клиент для размещения заказов.
  • Доставка – доставка товаров, заказанных Клиентом, по указанному в заказе адресу, включенному в зону доставки.
  • Выдача в магазине – это выдача заказа, размещённого в электронном магазине RIMI, в магазине или централизованном пункте выдачи, указанном в заказе и/или настоящих Правилах.
  • Зона доставки– это установленная RIMI зона, в пределах которой RIMI осуществляет доставку товаров по указанному клиентом адресу.  Самая последняя информация о пределах территориальной зоны доставки представлена по адресу: www.rimi.lt/e-parduotuve.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

Клиент может пользоваться услугами ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНA RIMI и разместить свой заказ в качестве:

1. зарегистрированного пользователя:

a. Клиент должен создать свою учётную запись с использованием адреса электронной почты, номера мобильного телефона и пароля. Если Клиент выберет доставку заказа по определённому адресу, этот адрес необходимо сохранить в учётной записи для использования в будущих заказах. Для создания учётной записи Клиента необходимо предоставить дополнительную информацию, к примеру, имя, фамилию, контактную информацию и отметить настройки коммуникации.

b. Для подключения к ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНY RIMI Клиент может пользоваться своим профилем программы лояльности «Мой Rimi». В таком случае система использует такие данные Клиента, как имя, адрес эл. почты, номер мобильного телефона, адрес (только в случае доставки по конкретному адресу), а также выбранные каналы для пересылки маркетинговых сообщений. Если Клиент не указал одну или несколько категорий таких персональных данных в учетной записи программы лояльности «Мой Rimi», система попросит предоставить дополнительную информацию. Клиент также может выбрать, хочет ли он получать маркетинговые сообщения от интернет-магазина, и если да, то по каким каналам.

2. гостя:

a. перед размещением заказа Клиент должен предоставить следующую информацию: имя, фамилию, адрес эл. почты, номер мобильного телефона и адрес, если Клиент выбирает доставку по конкретному адресу. Адрес указывать необязательно, если Клиент выбирает выдачу заказа в магазине.

Клиент несёт ответственность за предоставление точной и правдивой информации. После регистрации Клиент несёт полную ответственность за неразглашение пароля к своей учетной записи третьим лицам. Кроме того, Клиент также несёт полную ответственность и за все действия, совершаемые с использованием своей учётной записи. Если учётной записью Клиента пользуется другое лицо, RIMI будет считать, что ею пользуется Клиент. В случае утери Клиентом данных по подключению к своей учётной записи, Клиент должен уведомить RIMI об этом по телефону или эл. почте, которые указаны в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI.

При выборе настроек коммуникации, Клиент выбирает, хочет ли получать уведомления и выгодные предложения от RIMI или партнёров RIMI. Клиент может сам выбрать каналы коммуникации, по которым он (она) будет получать уведомления или предложения от RIMI. В случае если Клиент выберет получение уведомлений и предложений, Клиент выражает своё согласие с тем, что RIMI может направлять уведомления и предложения по каналам, выбранным Клиентом.

Если Клиент больше не хочет получать уведомления и предложения, Клиент может изменить настройки уведомлений в своей учётной записи.

Уведомления о выполнении заказа и регистрации учётной записи (к примеру, о подтверждении заказа, регистрации учётной записи, счете-фактуре или отмене заказа) подлежат отправке Клиенту даже в случае если Клиент выбрал не получать уведомлений и предложений в настройках своей учётной записи, поскольку такие уведомления необходимы для выполнения заказа и извещения Клиента о статусе заказа.

Если Клиент решил подключиться через профиль программы лояльности, он (она) может воспользоваться предлагаемыми программой преимуществами:

  • персональными предложениями (включая предложения по случаю дня рождения Клиента или его детей);
  • предложениями карты постоянного покупателя;
  • копить деньги «Мой Рими»;
  • собирать виртуальные «наклейки».

Персональные данные Клиента будут использоваться для идентификации Клиента и получателя товаров, размещения и доставки товаров, подготовки счёта-фактуры, возврата денежных средств за возвращённые товары или переплаченную сумму, администрирования финансовых и прочих обязательств, возникающих из настоящих Правил и настоящего дистанционного договора, а также для обеспечения иных услуг, оказанных ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНOM RIMI.  Более подробная информация об обработке персональных данных содержится в 11 разделе настоящих Правил.

3. ЦЕНЫ, ПЛАТЕЖИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Стоимость товаров в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI указана в евро (EUR). Все указанные цены включают любые виды налога на добавленную стоимость или других налогов. Продажа товаров осуществляется по ценам, действующим на момент размещения заказа. В общую стоимость доставки могут быть включены сборы за услуги. Банковские сборы могут также применяться, в зависимости от банка, которым пользуется Клиент.

Если стоимость товара, указанная в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI, отличается от стоимости, указанной в физическом магазине RIMI, преимущество будет иметь стоимость товара, указанная в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI. Если стоимость товара, указанная в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI, отличается от стоимости, указанной на упаковке товара RIMI, преимущество будет иметь стоимость товара, указанная в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI. Акции и прочие рекламные кампании в интернет-магазине и физических магазинах RIMI могут отличаться.

Если общая сумма заказа составляет 49,99 евро или меньше, Клиент должен будет дополнительно заплатить стоимость доставки за услугу на дом в размере до 5 евро, в зависимости от выбранного времени доставки. Стоимость доставки не подлежит оплате, если общая стоимость заказа больше 49,99 евро. На стоимость доставки могут распространяться различные акции.

Минимальная сумма заказов с доставкой на дом и для опции «Закажи и забери» составляет 20,00 евро. Возможности оформить заказ на сумму менее 20,00 евро нет.

Для оплаты заказа Клиент может выбрать только те методы оплаты, которые указаны в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI. Оплата должна быть произведена перед доставкой товаров.

RIMI делает всё возможное, чтобы количество взвешиваемых продуктов максимально соответствовало заказу Клиента. Но с учётом различий между естественным размером и весом, RIMI не гарантирует, что взятое количество продуктов будет соответствовать количеству, указанному в заказе. Возможны небольшие расхождения в весе.

RIMI не берёт на себя обязательство обеспечения веса заказанных товаров. Стоимость взвешиваемых товаров будет рассчитана на основе веса, указанного Клиентом. RIMI гарантирует, что в случае, если фактический вес товаров превысит вес, указанный в заказе, Клиенту не придётся платить за это дополнительно. В случае если вес доставленных товаров меньше веса, указанного в заказе, разница в цене за доставленный и заказанный вес будет возвращена Клиенту тем же методом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа. Оформление возврата денежных средств будет происходить незамедлительно, однако отображение возврата на счёте Клиента может занять несколько рабочих дней.

RIMI установил фиксированную плату за упаковку товаров, которая будет произведена при сборе продуктов по заказу Клиента. В стоимость упаковки может входить несколько видов расходов.

В стоимость упаковки входит цена за упаковку (мешки) всего заказа; *, кроме того, в эту стоимость может войти стоимость легких пластиковых пакетов, ** а также цена за дополнительные пластиковые пакеты*** и за одноразовые пластиковые коробочки****.

*Для упаковки товаров используются бумажные пакеты. Замороженные продукты могут быть упакованы в легкие пластиковые пакеты.

** Плата взимается за лёгкие пластиковые пакеты, необходимые для упаковки предварительно упакованных или неупакованных продуктов (за исключением легких пластиковых пакетов толщиной до 15 микрон, необходимых для обеспечения гигиены первичной упаковки продовольственных продуктов).

*** Дополнительные пластиковые пакеты используются только в случае нестандартного размера товара и/или во избежание потенциального контакта продовольственных продуктов с рядом находящимися продуктами.

**** Дополнительная плата взимается за одноразовые пластиковые коробочки для упаковки неупакованных продуктов.

4. СБОР ТОВАРОВ ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА

RIMI прилагает все усилия для выполнения всех заказов. Однако RIMI не гарантирует, что доставленный заказ будет в точности содержать все те продукты, которые были заказаны в силу того, что на момент размещения заказа они могли отсутствовать в магазине.

Возможно, заказанные товары придётся заменить другими. При размещении заказа, у Клиента есть возможность выбора замены конкретного продукта на другой в случае, если его нет в наличии.  В случае если Клиент выберет не производить замену продуктов, которых нет в наличии, в его заказ войдут лишь те продукты, остаток которых есть в магазине на момент сбора заказа. В случае если Клиент выберет произвести замену продуктов, RIMI сделает всё возможное, чтобы найти такие продукты, которые по мнению RIMI будут наиболее подходящими заменителями. Тем не менее, RIMI не гарантирует, что выбранные заменители товаров в полной мере оправдают ожидания Клиента.

Перед доставкой или выдачей заказа, Клиент получит уведомление о том, какие продукты он/она получит, включая все заменители (если Клиент выбрал такую возможность). Клиент всегда вправе вернуть заменитель товара во время передачи заказа и вернуть деньги за этот товар тем же методом оплаты, который использовался для оплаты заказа. Если Клиент не удовлетворён заменителем товара, деньги за этот заменитель могут быть возвращены ему тем же методом оплаты, который пользовался Клиент для оплаты заказа. Если факт о том, что заказ содержит заменители товаров, которые не удовлетворяют Клиента, Клиент заметит только после передачи заказа, Клиент может связаться с центром обслуживания клиентов и договориться о возврате продукта и денег.

Стоимость заменителей товаров производится на основе цен на товары, выбранные Клиентом при размещении заказа. Если стоимость доставленных заменителей товаров выше, нежели стоимость изначально выбранных Клиентом товаров, RIMI гарантирует отсутствие взимания дополнительной платы.  Если стоимость доставленных заменителей товаров будет ниже, нежели стоимость изначально выбранных Клиентом товаров, Клиенту будет возвращена разница в стоимости доставленных заменителей товаров и изначально выбранных тем же методом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа. Возврат будет произведён незамедлительно, однако отображение возврата на счёте Клиента может занять несколько рабочих дней.

В случае если Клиент решит, что не хочет получить заменители продуктов, а заказанных товаров нет в наличии или их количество недостаточно, Клиенту будет возвращена сумма за товары, которых нет в наличии или количество которых недостаточно тем же методом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа. Сумма будет возвращена незамедлительно, однако отображение возврата на счёте Клиента может занять несколько рабочих дней.

Если Клиент получил продукты, которые он не заказывал или если количество полученных товаров превышает количество, указанное в заказе, и все эти продуты не являются заменителями, заменяющими заказанные Клиентом продукты (т.е. продукты положили по ошибке), Клиент должен связаться с отделом обслуживания клиентов RIMI.

Доставка производится по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа. RIMI доставит заказ Клиента к главному входу по указанному адресу. По просьбе Клиента курьер может доставить заказ на конкретный этаж многоэтажного дома только при условии, если:

a. курьер получил согласие Клиента; и

b. по мнению курьера, выполнение такой просьбы будет безопасным и практичным. RIMI всегда оставляет за собой право произвести доставку заказа до главного входа по указанному адресу.

В случае доставки заказа по адресу предприятия, RIMI может доставить заказ на первый этаж здания, у которого есть главный вход. Однако RIMI не может доставить заказ на рабочее место Клиента.  Если у предприятия есть общая приёмная, RIMI доставит заказ в приёмную.

Просим обратить внимание на то, что RIMI осуществляет доставку заказов только в пределах определённых зон Вильнюса и Вильнюсского района. Для того, чтобы убедиться, что мы доставим заказ по адресу Клиента, перейдите по адресу www.rimi.lt/e-parduotuve.

Клиент должен выбрать время доставки при размещении заказа.

Доставка заказов осуществляется каждый день с 9:00 до 21:00. Право на выдачу алкогольных напитков есть только у трезвых лиц в возрасте не младше 20 лет. Право на выдачу энергетических напитков есть только у лиц в возрасте не младше 18 лет. Представляя товары с возрастными ограничениями, RIMI может руководствоваться правилом «25 лет», поэтому, в случае если лицо выглядит моложе 25 лет, мы попросим показать документ об удостоверении личности.  В случае если на момент доставки товаров с возрастными ограничениями Клиент не сможет предоставить действующий документ об удостоверении личности, который подтвердит его возраст (т.е. паспорт гражданина Литвы или иностранного государства, карточка удостоверения личности Литвы или иностранного государства или водительские права нового образца Литовской Республики (выданного, начиная с 1 октября 2005 г.)), курьер не выдаст эти товары Клиенту, а деньги, заплаченные за эти товары, будут возвращены Клиенту.  Если в заказ включены алкогольные напитки, курьер может оценить наличие признаков нетрезвости и (или) состояния под воздействием каких-либо веществ у лица, принимающего заказ.  В случае возникновения сомнений в отношении трезвости Клиента, алкогольные напитки не будут переданы. 

Клиент может разместить заказ на алкогольные напитки в любое время, но их доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:0, а по воскресениям с 10:00 до 15:00. 1 сентября доставка алкогольных напитков не осуществляется. Если по каким-либо причинам доставка заказа производится ранее или позднее указанного времени, а заказ содержит алкогольные напитки, такие напитки останутся у курьера, а Клиенту будут возвращены уплаченные за них деньги.

В случае если доставка заказа производится в указанное Клиентом время, но по адресу доставки некому забрать заказ, Клиент получит уведомление об этом. Для того, чтобы согласовать иное время доставки или договориться о выдаче заказа в магазине, Клиент должен сам обратиться в центр обслуживания клиентов RIMI.  Если ни курьер, ни центр обслуживания клиентов RIMI не могут связаться с Клиентом, и сам Клиент не обратился в центр обслуживания клиентов, заказ будет доставлен в ближайший пункт выдачи заказов. Клиент может забрать товары до конца этого дня. В случае если Клиент не заберёт заказ в указанное время, заказ аннулируется, а оплаченная Клиентом сумма возвращается ему тем же методом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа. 

В таких случаях, когда RIMI должен вернуть заказ, и, если курьер пытался доставить заказ в указанное Клиентом время, с Клиента может быть взята дополнительная плата (за доставку и упаковку). 

Несмотря на то, что RIMI прилагает все усилия для обеспечения доставки заказа в указанное время, RIMI не несёт никакой ответственности за частичное или полное отклонение от времени доставки, если такое отклонение произошло по вине Клиента или иных неизбежных обстоятельств. 

Если доставка заказа невозможна по вине Клиента или из-за обстоятельств, зависящих от Клиента (например, при регистрации в интернет-магазине Клиент указал неправильный адрес, такой адрес не был найден, а лицо, принимающее заказ, предоставило недействительную карту удостоверения личности или отказался предоставить её (в тех случаях, когда RIMI обязан убедиться, что возраст лица, принимающего заказ, соответствует требованиям действующих правовых норм или настоящих правил интернет-магазина)), товары не подлежат повторной доставке. Оплаченная сумма денег будет возвращена Клиенту за вычетом платы за доставку и упаковку.

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

RIMI будет делать все возможное, чтобы подобрать наиболее свежие и высококачественные товары для заказа. Это означает, что для заказа будут подобраны продукты с самым длинным сроком годности, а их упаковка и транспортировка будут безопасными. Однако мнение относительно достаточного качества продукта – субъективное дело, поэтому RIMI не несёт ответственности и не гарантирует, что такие продукты будут всегда соответствовать ожиданиям Клиента.  Если Клиент не удовлетворён качеством продукта, он может вернуть конкретный продукт во время доставки заказа и вернуть всю заплаченную за него сумму денег. Если Клиент не удовлетворён качеством продукта, но он заметил это только после того, как заказ был доставлен, он может связаться с центром обслуживания клиентов RIMI и договориться о возврате продукта и денег.  

Продукты, представленные в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI, могут отличаться от полученных продуктов по размеру, форме и цвету в связи с различными устройствами, используемыми для заказа продуктов, а также разницей в технических характеристиках или иными обоснованно вероятными различиями. 

Характеристики всех продуктов, которые можно приобрести в интернет-магазине, указаны в описаниях продуктов.  RIMI несёт ответственность исключительно за то, чтобы только Клиент видел эту информацию, за исключением случаев, когда это требуется по закону или иным нормативным актам.  Производитель и (или) дистрибьютор несёт ответственность за информацию об описании продукта. 

6. ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ В МАГАЗИНЕ

Если Клиент выбрал выдачу заказа в магазине, время выдачи и магазин будут установлены при размещении заказа.  В некоторых магазинах есть возможность выдачи заказа в тот же день.

Обратите внимание на то, что Клиенты не смогут забрать заказ ранее установленного времени.  Если Клиент придёт забрать заказ позже установленного времени, возможно он все ещё сможет забрать заказ.  В таких случаях обращайтесь в пункт выдачи заказов магазина или к работникам центра обслуживания клиентов RIMI, которые смогут помочь вам. 

Выдача заказов Клиентам осуществляется каждый день недели с 8:00 до 22:00 в определённых пунктах выдачи внутри магазина или в пунктах выдачи для покупателей с автомобилями (Drive). Выдача заказов в магазине и пунктах выдачи для покупателей с автомобилями (Drive) является бесплатной.  Клиенты смогут забирать свои заказы с помощью PIN-кода, который они получат в СМС-сообщении и по эл. почте.  Заказы можно забирать и в пунктах выдачи для покупателей с автомобилями (Drive) по государственному номеру автомобиля Клиента, который можно ввести и сохранить при размещении заказа или в учётной записи Клиента.  

Выдача алкогольных напитков осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, а по воскресениям с 10:00 до 15:00.  Право на выдачу алкогольных напитков есть только у трезвых лиц в возрасте не младше 20 лет. Если в заказ включены алкогольные напитки и лицо, забирающее заказ, выглядит моложе 25 лет, мы попросим предъявить документ, удостоверяющий личность.  Если во время выдачи заказа Клиент не сможет предоставить действующий документ об удостоверении личности, который подтвердит его возраст (т.е. паспорт гражданина Литвы или иностранного государства, карточка удостоверения личности Литвы или иностранного государства или водительские права нового образца Литовской Республики (выданные, начиная с 1 октября 2005 г.)), алкогольные напитки не будут выданы Клиенту, а деньги, заплаченные за эти товары, будут возвращены ему.  Если в заказ включены алкогольные напитки, сотрудники RIMI могут оценить наличие признаков алкогольного и (или) наркотического опьянения у получателя заказа.  В случае возникновения сомнений в отношении трезвости Клиента, алкогольные напитки не будут переданы. 

Если в заказ включены энергетические напитки, а лицо, забирающее заказ, выглядит моложе 25 лет, оно обязано предъявить документ об удостоверении личности, доказывающий его/её совершеннолетие.  Если Клиент не сможет предоставить документ об удостоверении личности, предоставит недействительный документ или выяснится, что он моложе 18 лет, энергетические напитки выдаче не подлежат, а деньги, заплаченные за эти товары, будут возвращены Клиенту. 

Заказ можно забрать только в указанное Клиентом время. Если Клиент придёт позже указанного времени, процесс выдачи заказа может занять дольше по времени.

Если Клиент не заберёт заказ в установленное время, RIMI оставляет за собой право отменить заказ и вернуть Клиенту сумму, уплаченную за не испортившиеся продукты тем же методом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа.  RIMI оставляет за собой право взять с Клиента плату за ту часть заказа, которую составляют продукты, не подлежащие возврату, включая, но не ограничиваясь только скоропортящимися продуктами. 

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ПРАВО НЕ ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ

Клиент вправе в одностороннем порядке воспользоваться правом отказа от заказа в течение 14 дней после получения заказа. Необходимо незамедлительно уведомить RIMI об отказе от заказа. Правом на отказ от заказа можно воспользоваться, руководствуясь положениями законов и иных правовых актов, настоящими правилами интернет-магазина и прочими действующими условиями RIMI.  Расходы на возврат таких заказов оплачивает Клиент.

Если Клиент примет решение воспользоваться правом на возврат заказанных товаров в течение 14 дней, Клиент обязан уведомить об этом центр обслуживания клиентов RIMI и договориться о возврате товаров и денег.   Клиент может вернуть заказ при его получении или в течение 14 дней после получения заказа путем возврата в тот же магазин, из которого заказ был доставлен, в специальный пункт выдачи, в котором заказ был выдан или через курьера.

Клиент может вернуть продовольственные и непродовольственные продукты, за исключением свежих продуктов питания с коротким сроком годности, запакованных товаров, которые были распакованы после доставки и не подлежат дальнейшему использованию по соображениям гигиены и здоровья; запакованные видео- и звукозаписи или запакованное программное обеспечение, которые были распакованы после доставки; газеты, периодические издания или журналы. 

Во время доставки Клиент может вернуть все не пищевые продукты (хорошего или плохого качества), пищевые продукты плохого качества или заменители пищевых продуктов хорошего качества, которыми были заменены выбранные Клиентом продукты.  Все товары, подлежащие возврату, должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в неиспользованном виде.  

Если Клиент желает вернуть скоропортящиеся продукты хорошего качества, такие продукты подлежат возврату в течение срока годности, указанного на упаковке или этикетке. 

Свежие продовольственные продукты с коротким сроком годности и продукты, использованные в качестве заменителей товаров вместо выбранных Клиентом продуктов, подлежат возврату исключительно через курьера во время доставки заказа или сотруднику RIMI при выдаче заказа лишь в том случае, если Клиент выбрал выдачу заказа в магазине.  Курьер или сотрудник RIMI позаботится о том, чтобы уплаченная сумма денег была возвращена на тот счет, который был использован при размещении заказа.

Если Клиент примет решение вернуть продукты хорошего качества, не пищевые и пищевые продукты с более длительным сроком годности (сухие продукты и продукты домашнего обихода), их можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа.  При возврате продуктов в магазин, продовольственные продукты должны быть в оригинальной паковке, не открытыми и со сроком годности + 1 день.  Если Клиент не может выполнить этих условий, RIMI оставляет за собой право не возвращать Клиенту деньги за возвращенные им продукты.    При возврате непродовольственных продуктов в магазин, они должны быть в оригинальной паковке, не открытыми и со сроком годности + 1 день.  Если Клиент не может выполнить этих условий, RIMI оставляет за собой право не возвращать Клиенту деньги за возвращенные им продукты.  

Все расходы, связанные с возвратом товаров, оплачивает Клиент.  

Если Клиент, получив заказ, устанавливает наличие испорченных и (или) низкокачественных товаров, он должен незамедлительно обратиться в центр обслуживания клиентов RIMI и предоставить фотографию испорченного продукта. Центр обслуживания клиентов позаботится о возврате денег на счет, который использовался для оплаты заказа. Продовольственные продукты низкого качества можно вернуть исключительно до истечения срока годности, указанного на упаковке или этикетке.  Непродовольственные продукты низкого качества можно вернуть в течение 2 лет после получения заказа или в течение указанного гарантийного срока, предварительно посоветовавшись с центром обслуживания клиентов.  RIMI оставляет за собой потребовать от Клиента вернуть испорченный продукт в тот магазин, из которого он был отправлен или выдан, или вернуть его через курьера.   

8. ОТМЕНА ЗАКАЗА

В случае наличия серьёзных обстоятельства, RIMI может полностью или частично временно приостановить работу ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНA RIMI без предварительного уведомления Клиента.  В таких случаях деньги, заплаченные за недоставленные заказы, RIMI вернёт в течение 10 рабочих дней. 

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН RIMI оставляет за собой право ограничить покупки товаров, в которых присутствуют признаки оптовой торговли.  RIMI вправе отказаться от приёма заказа и (или) выполнения заказа путём уведомления Клиента об этом по эл. почте, если Клиент размещает заказ на слишком большое количество товаров (в независимости от того, были ли продукты заказаны за один или несколько раз) и (или) если заказ содержит признаки оптовой торговли. 

Клиент вправе отменить заказ.  Клиент может сам отменить заказ через систему в течение определённого время после размещения заказа.  По истечении этого срока Клиент вправе обратиться в центр обслуживания клиентов RIMI попросить об отмене заказа.  Уплаченная сумма подлежит возврату Клиенту тем же способом оплаты, которым воспользовался Клиент для оплаты заказа.  В случае если заказ Клиента уже собран или заказ находится в процессе доставки, возможно Клиенту придется заплатить стоимость доставки и упаковки.   

9. ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

В случае возникновения любых вопросов по приобретению товаров в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ RIMI, смело обращайтесь в центр обслуживания клиентов RIMI с 8:00 до 21:00 часов по телефону 8 800 29 000 или по адресу эл. почты info.lt@rimibaltic.com.   

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае нарушения RIMI настоящих правил интернет-магазина, RIMI несёт ответственность только за прямые убытки, понесённые Клиентом в связи с таким нарушением и лишь в той мере, в какой такие убытки могли обоснованно предусмотреть обе стороны. 

RIMI вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНA.  RIMI незамедлительно уведомит Клиента о внесении таких изменений путем публикации информации на сайте ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА RIMI или отправки СМС-сообщения, или по эл. почте. 

ИНЕТРНЕТ-МАГАЗИН RIMI оставляет за собой право ограничить Клиенту возможность пользоваться услугами ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА RIMI или аннулировать регистрацию Клиента без отдельного уведомления об этом, если Клиент пользуется ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ RIMI, нарушая настоящие правила интернет-магазина и (или) пытается навредить его стабильности и безопасности.  

Настоящие правила интернет-магазина подготовлены и регулируются законами и иными правовыми актами Литовской Республики. Все споры подлежат разрешению в судах Литовской Республики. 

Если суд или другое компетентное учреждение считает, что какое-либо положение настоящих правил интернет-магазина не соответствует законам, является неверным или неподходящим, такое решение повлияет на действие оставшихся действующих положений правил интернет-магазина и регулируемых законами и прочими правовыми актами.  

Если Клиент считает, что RIMI нарушил настоящие правила интернет-магазина или иные связанные напрямую законы или правовые акты, и что это повлияло на возможность Клиента пользоваться своими правами, а также и то, что этот вопрос невозможно разрешить путём переговоров, Клиент может подать заявление в национальное учреждение по защите прав потребителей – Службе по защите прав потребителей. 

11. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПРАВ

Персональные данные Клиента будут использованы для установления его личности и выдачи заказа, размещения и доставки заказов, подготовки учетных документов, включая счета-фактуры, возврата переплаченных денежных сумм за возвращенные продукты, администрирования финансовых и прочих обязательств, возникающих из настоящих правил интернет-магазина и настоящего дистанционного договора, а также для пользования услугами, предлагаемыми ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ RIMI.  Более подробная информация по обработке данных содержится в Политике конфиденциальности, которую можно найти здесь.

Мой профиль

Доставка
0