Вы можете выбрать доставку заказа на выбранный адрес, выдачу заказа в магазине или пункт выдачи заказов для автомобилистов (Drive).

Нет, выдача заказа в магазине, «Rimi» ящике или в пунктах выдачи заказов для автомобилистов (Drive) является бесплатной. Минимальная корзина составляет 9,99 евро.

Если вы выбрали «Выдача в магазине», можете забрать заказ в выбранном магазине в выбранное вами время. Зайдя в магазин, ищите пункт выдачи товаров интернет-магазина «Rimi».

Забрать заказ можно двумя способами: 

1. На экране терминала введите PIN-код заказа, полученный в электронном письме или текстовом сообщении. Ваш заказ принесёт сотрудник магазина «Rimi».

или

2. Когда вы приедите в выбранный магазин, выбранное вами время, чтобы забрать свой заказ, отметьте свое прибытие в мобильном приложении «Rimi» и дождитесь, пока сотрудник принесет ваши покупки. Подробнее >> 

Если вы выбрали пункт выдачи заказов для автомобилистов (Drive), вы сможете забрать заказ в выбранном магазине в выбранное вами время. Подъехав к выбранному магазину, ищите надпись Drive. На экране терминала введите PIN-код заказа, полученный в электронном письме или текстовом сообщении. Вас направят в место ожидания, а ваш заказ принесёт и, по вашему желанию, загрузит в автомобиль сотрудник магазина «Rimi». Если вы ввели государственный номер своего автомобиля в учётную запись, система, считав номер автомобиля, сможет идентифицировать заказчика и вам не понадобится дополнительно вводить PIN-код заказа.

Если в Drive пункте терминала неокозалось,  отметьте свое прибытие в «Rimi» мобильноем приложение и ждите пока Ваш заказ принесёт сотрудник магазина «Rimi».

Здесь можно просмотреть список магазинов с пунктами выдачи товаров.

Вы можете изменить выбранный способ доставки заказа в течение определённого времени после его размещения.  Для этого зайдите в свою учётную запись, нажмите «Изменить доставку» и система разрешит изменить детали заказа. Если система не разрешает поменять заказ, значит ваш заказ находится в процессе выполнения. В таком случае обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com

Если вы выберете более дешевый способ доставки, вам вернут разницу. Если вы выберете более дорогой способ доставки, например доставку по выбранному адресу вместо ранее выбранного способа, вам придется заплатить дополнительную сумму, и изменения будут утверждены только после оплаты. Если вы ранее применили купонную скидку к способу доставки или магазину, вы не сможете изменить способ доставки.

Да, может. Для того, чтобы забрать заказ, лицо должно иметь при себе PIN-код выдачи заказа, полученный заказчиком.

Да, можно. Это зависит от времени формирования заказа и свободных интервалов времени для доставки/выдачи товаров. При размещении заказа в интернет-магазине «Rimi», вы увидите свободные интервалы времени и сможете выбрать наиболее подходящий.

Выбрав выдачу товаров в магазине, заказ будет подготовлен, и вы сможете забрать его в выбранное вами время.

Выбрав доставку товаров по указанному адресу, заказ будет доставлен в выбранное вами время, в интервале одного часа.

Если после подтверждения заказа и доставки, курьер не может доставить ваш заказ в выбранное вами время в связи с непредусмотренными условиями, центр обслуживания клиентов «Rimi» свяжется с вами по поводу альтернативной доставки заказа.

Заказ можно разместить в интернете за неделю до доставки.

Сотрудники «Rimi» подбирают товары с более длительным сроком годности, визуально проверяют свежесть таких продуктов, как овощи и фрукты, а доставка осуществляется с помощью специальных транспортных средств, предназначенных для транспортировки свежих продовольственных продуктов, обеспечивая необходимые условия хранения и транспортировки.

Да. Как только заказ будет собран, вы получите информацию о заказе на указанный в учётной записи адрес электронной почте, в которой увидите, какие товары были собраны, и были ли подобраны заменители товаров.

Вы можете увидеть информацию о состоянии заказа в своей учётной записи в интернет-магазине «Rimi».

Если выбранное вами время истекло, а вы всё ещё не получили товары, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com.

Если вы видите, что в выбранное время доставки вас не будет дома, заказ может принять другое лицо, которое будет находиться по указанному вами адресу. Если у вас нет такой возможности, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com. Если курьер и центр обслуживания клиентов не смогли связаться с вами и доставить заказ в выбранное вами время, заказ будет доставлен в ближайший пункт выдачи. Вы получите информацию об этом по электронной почте. Вы можете забрать товары в указанном пункте выдаче до 22:00 текущего дня. Если нам не удастся связаться с вами, и мы не сможем доставить товары, а вы не заберёте их в течение указанного времени из пункта выдачи, ваш заказ будет отменён, а уплаченная сумма будет возвращена в течение 5 рабочих дней на тот счёт, с которого вы оплатили заказ. В таком случае плата за доставку и упаковку товаров может быть высчитана из суммы заказа, подлежащей возврату.

Если у вас нет возможности забрать товары в выбранное время, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com. Время выдачи вашего заказа может быть продлено до 22:00 текущего дня. Если вы не заберёте заказ в течение этого времени, ваш заказ будет отменён, а уплаченная сумма будет возвращена в течение 5 рабочих дней на тот счёт, с которого вы оплатили заказ. В таком случае плата за упаковку товаров может быть высчитана из суммы заказа, подлежащей возврату.